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quarta-feira, 6 de outubro de 2010

Processos bem geridos não dependem de pessoas

Na indústria sempre usamos a frase acima, para expressar que uma organização madura deve ter sua gestão baseada em fluxos de informações bem documentados e transparentes, contratos claros e métodos de trabalho padronizados.
Nessa situação, com uma correta seleção e treinamento de pessoas, qualquer "quadro" do organograma (função e o funcionário que a ocupa) que venha a faltar (por mudança de emprego, morte ou aposentadoria), por melhor que seja seu desempenho, será meritocraticamente substituído com maior presteza.
Assim também deve ser um serviço público e um governo maduros.

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